前言：本文基于假设：对于一个团队来讲，团队管理人员就是该团队最出色的成员，若能其能发挥关键的作用，必然会促进团队效率和业绩的提升；反之，其走向官僚化，必然导致团队效率下降、人力资源浪费和企业管理成本的上升。

        当前常常会听到很多企业抱怨：企业做大了，但是企业的管理成本升幅远大于企业销售和利润增长幅度。笔者认为，除了组织完善人员增加及人工成本上升的客观原因外，职场官僚化是企业管理成本大幅上升不可忽视的企业毒瘤。职场官僚化往往表现出以下特征或现象：

        1.企业管理人员会务缠身，很多时候就仅仅扮演成了一个任务传声筒；

        2.企业管理人员对下属员工工作状态甚至工作内容不清楚；

        3.企业管理人员不会做报告，常常要求其属员代为其做报告和报告；

        4.企业管理人员更多地是“诱导”属员自己解决问题，缺乏对属员的指导；

        5.企业管理人员缺乏创新精神，口头禅我们之前就一直这样做；

        6.企业管理人员经常抱怨我们的工作太多了，人手不足；

        7.…….

        凡此种种情形，产生的根本原因在于企业缺乏一种长远的、持续的、健康发展的主导观念，不能很好地定义职能团队管理人员的职责，并确保有效执行之。从长远看，企业和员工必将双输：伴随业务规模的扩大，职能团队人力资源需求也同步扩大甚至倍增，管理成本增加过快，企业不能获得应得收益，同时，员工的福利也没有伴随企业的成长而增加，员工的积极性不断下降。

        因此，如何有效规避、根除职场官僚化，这是很多企业必须面对和重视的问题。笔者结合自身的工作实践和管理咨询经验，浅谈下个人的一些观点和做法，期望能对读者有所助益。

        企业必须准确定义团队管理人员的职责

        定义企业职能团队管理人员的职责，至少应包含以下四个方面的核心职能。对于这些核心职能，企业和职能团队管理人员必须形成共识。

        组织分工职能

        团队管理人员必须对其所辖业务范围的工作能够准确、全面掌握，并基于其所属属员的能力情况进行合理分配，做到人人有事做，人人能够做适宜的事。

        教练及核心工作项目领导职能