柯林斯说从优秀企业迈向卓越企业，优质的企业文化是成功的关键。在企业管理领域，所 谓“文化”，是指一个团队实质上倾向、推崇的做事方式、做事理念。它特别体现在没有具体 指令、具体规章的时候，企业成员会如何决策。以精益品质中的“三现”和“三不”为例，很 好地体现了文化对品质的影响。

三现精神最忌讳的事情是什么？——坐在办公室里谈品质。为什么会出现这种现象？这就是不良企业文化的表现。当不良品出现时，企业开讨论会讨论为什么会出现不良品，但参会的中高层甚至部门员工没有一位去到生产间，去看产品生产过程中发生了什么，去了解到实际不良品是如何产出。他们拿着一堆数据和不良品，开始推论猜测。那么往往会议最初的目的也从讨论为何会出现不良品以及要如何预防再出现这类不良品，偏移到找责任。责任找到，这个会议也就“圆满”结束。下一次不良品出现时还是如此循环往复。这样不良的企业文化对企业品质升级进步造成了很大的阻力。

“三不”第一点是“不流出”，要做到这一点企业大到部门小到员工都要建立一个观念， 那就是下工序是上工序的客户。下工序发生问题的时候，不要总是抱怨，肯定是上工序没做好 之类的。相反下工序可以将自己放在客户的位置上，要学会反馈问题，甚至作为客户，下工序 可以投诉上工序。那上工序被投诉以后，要把这个投诉当成客户的投诉对待，去主动收集来自 下工序反馈的问题的资料，做到积极的去解决和应对。

第二点是“不制造”，要求企业员工都 能树立一个正面看待问题的态度。在问题发生的时候，企业每位都要意识到这是改善的开始而不是归咎责任的来源 。不然一发生问题 ，大家 就四分五裂 ，互相推诿责任 。第三点是“不接受”，学习预防分析的方法，找到问题的源头，而不是糊弄糊弄就过去了。“三不”的落实其 实都渗透了企业文化，要做到“三不”，整个公司一定是积极、和谐、团结的。

所以企业不仅要形成优秀的企业文化，更是要将文化融入品质中去，好的文化有助于更高 品质的生产，而品质提升又会增加文化自信，他们是相辅相成，共同成长进步的关系。

因 此 从 董 事 长 开 始 ， 领 导 干 部 们 要 以 身 作 则 ， 大 家 一 起 引 导 全 体 员 工 塑 造 我 们 的 企 业 文 化，企业文化要从员工的思想切入，激起全员行动，建立严谨的企业纪律，养成优越的各项习惯，自然而然的形成我们公司的优质企业文化。建议企业家们要每月定期举行全体员工参加的 自强月会，月会中董事长一定要亲自参加，激励员工向上，董事长必需把公司短、中、长期的 规划，公司未来美好的前景，向全体员工布达宣讲，各部门主管把员工的优异表现在会中，鼓励表扬，掀起高昂士气的浪潮。如此每月一次长期举行绝对对员工的思想导正，对企业的经营 事务大家都会亲自参与。

企业文化塑造的第二项工作是员工纪律，因此每年在厂里举办魔训、军训，训练员工纪 律是最好方法之一，学习解放军的纪律，奠定企业内的严谨纪律。当自强月会军训、魔训长期 执行，势必产生一定效果，然而要长期巩固变成习惯。那么全员教育是必备项目，让全体员工 共同学习，在企业内建立学习组织。大家利用课程共同培训，塑造共同语言，共用思想，达成 一致的行动，严守企业纪律，持之以恒养成习惯，我们公司优质的企业文化就会形成。